häufig gestellte Fragen

FAQ: Allgemeine Informationen

Über welche Kanäle werden Kunden für mein Haus gewonnen?

Durch die Teilnahme an dem Flexibreaks-Programm spielen Sie die komplette Marketing-Klaviatur für Ihr Haus: online, offline, an Firmen und Privatkunden, national und international. Millionen von potenziellen Reisenden sprechen wir für Sie an. Ein Service, der für ein einzelnes Haus kaum zu bewerkstelligen wäre.

Wer erhält die Gutscheine von travelNet?

Die Hotelgutscheine werden zum einen weltweit von Firmen bezogen, die diese dann an Ihre Kunden weitergeben. Zum anderen werden die Gutscheine direkt an Endkunden vermarktet. Die Anzahl an potenziellen Gutscheinnutzern geht daher leicht in die Millionen. Diese Reichweite wäre durch einen einzelnen Betrieb schwer zu erreichen.

Wie hoch ist die Buchungsprovision?

Es gibt keine!

Außer der geringen jährlichen Aufwandspauschale entstehen Ihnen keine weiteren Kosten. Jeder einzelne Euro der Verpflegungspauschale oder der sonstigen Ausgaben durch den Gutscheingast verbleibt zu 100% in Ihrem Hause.

Wie lange bin ich an das Flexibreaks-Programm gebunden?

Die Kooperationslaufzeit beträgt anfänglich 2 Jahre und verlängert sich jeweils um 1 Jahr, sofern sie nicht von einer der beiden Seiten fristgerecht gekündigt wird.

Was geschieht mit meinen geschäftlichen Kontaktdaten?

Ihre geschäftlichen Kontaktdaten werden ausschließlich für die Kommunikation im Rahmen Ihres Vertrags mit travelNet international genutzt. Eine Weitergabe an Dritte oder eine Veröffentlichung findet in keinem Fall statt.

 
FAQ: Mein Angebot bei Flexibreaks

Warum sehe ich auf den travelNet-Portalen nicht alle Hotelbilder, nicht alle Profilangaben?

Es ist uns wichtig, die Verbraucher zielgruppengerecht anzusprechen. Bei manchen Portalen besteht daher die Notwendigkeit beispielsweise nur ein ausgewähltes Bild zu zeigen, bei anderen Portalen werden wiederum andere Profilinformationen genutzt. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihr Profil vollständig zu füllen, damit wir Ihr Haus bestmöglich präsentieren können.

Bitte beachten Sie, dass das erste Bild das am Häufigsten verwendete Bild sein wird. Daher sollte dieses eine Gesamtansicht Ihres Hauses zeigen.

Worauf sollte ich achten, damit mein Hotel von möglichst vielen Reisenden ausgewählt wird?

Je attraktiver Ihr Angebot im Vergleich zum "normalen" Preis ist, umso höher ist auch die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde Ihr Haus auswählt. Bitte beachten Sie hierzu auch das Rechenbeispiel auf dieser Seite.

Sehr wichtig ist, dass Sie Ihr Hotelprofil vollständig ausfüllen und Ihr Haus gewohnt ansprechend präsentieren.

Mein Übernachtungsbetrieb verfügt nicht über eine eigene Küche. Kann ich dennoch an dem Programm teilnehmen?

Sollten Sie keine Verpflegung oder nur Frühstück anbieten, so können wir Sie als Spezialangebot in unser Programm aufnehmen. Dabei erhält der Gutscheingast einen Rabatt auf den normalen Übernachtungspreis, wahlweise exkl. oder inkl. Frühstück. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass der Rabatt für den Gast bei mindestens 35% auf den Listenpreis liegen sollte. In der Vergangenheit hat allerdings ein Rabatt von 50% die meisten Buchungen bei unseren Partnerhotels erzeugt.

Gilt ohne Verpflegungsangebot eine Mindestersparnis, die ich den Gästen ermöglichen sollte?

Es gibt keine vorgeschriebene Mindestersparnis, daher nur ein Rat: der Gutscheingast sollte einen relevanten Vorteil gegenüber den "normalen" Buchungen haben. Nur dann ist auch gewährleistet, dass der Gutscheingast Ihr Haus besucht, Sie weiter empfiehlt oder erneut bei Ihnen bucht.

Bitte beachten Sie hierzu auch das Rechenbeispiel auf dieser Seite. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass der Rabatt für den Gast bei mindestens 35% auf den Listenpreis liegen sollte. In der Vergangenheit hat allerdings ein Rabatt von 50% die meisten Buchungen bei unseren Partnerhotels generiert.

Kann ich mein gastronomisches Angebot auch ohne Übernachtung anbieten?

Da wir vorrangig das Konzept "Hotelgutschein mit freier Übernachtung" bewerben, gibt es leider keine Möglichkeit "Essensgutscheine" als eigenes Produkt zu vermarkten. Aus diesem Grund ist an die obligatorische Verpflegungspauschale immer auch eine Übernachtung geknüpft.

Kann ich die Variante meines Kooperationsvertrags ändern?

Bei Abschluss Ihres Kooperationsvertrages entscheiden Sie sich für eine der zwei möglichen Varianten: "Kostenlose Übernachtung mit obligatorischer Verpflegungspauschale" oder "Übernachtung mit Frühstück zu Sonderkonditionen". Die gewünschte Variante können Sie während der Laufzeit Ihres Vertrages jederzeit mit einer formlosen Email-Benachrichtigung an das travelNet-Flexibreaks-Team ändern.

Wir empfehlen, von dieser Änderung nur vereinzelt Gebrauch zu machen, um den Reisenden eine größtmögliche Planungssicherheit zu bieten. Ein für Ihre Gäste jederzeit nachvollziehbarer Grund könnte beispielsweise die vorübergehende Schließung des Speisesaals wegen Umbauarbeiten sein.

Wie viele und welche Fotos sollte ich von meinem Übernachtungsbetrieb erstellen?

Grundsätzlich können Sie bis zu 10 Fotos erstellen. Als Hauptbild empfehlen wir eine ansprechende Ansicht Ihres Hauses und analog zu klassischen Buchungsportalen passende Fotos der Zimmer, der Gastronomie und der Freizeiteinrichtungen.

Besteht die Möglichkeit, mein Hotel auf der travelNet-Seite besonders hervorzuheben?

Im Rahmen der Fairness für alle teilnehmenden Hotels, gibt es keine Möglichkeit, einzelne Häuser speziell hervorzuheben

Kann ich mein Hotel-Profil jederzeit anpassen?

Sie können Ihr Profil samt Konditionen jederzeit anpassen. Senden Sie uns einfach Ihre Änderungswünsche per Email und wir werden diese schnellstmöglich umsetzen.

FAQ: Reservierung und Buchung

Muss ich feste Betten-Kontingente für Flexibreaks blocken?

Nein, das ist nicht notwendig!

Die Einlösung des Gutscheins setzt immer eine Verfügbarkeit der Zimmer voraus, so dass Sie vollkommen flexibel handeln können. Ist ein Zimmer frei, können Sie es dem Gutscheingast geben und sollte Ihr Haus ausgebucht sein, bieten Sie dem Gutscheingast einen Alternativtermin an.

Wie viele Gutscheine sind pro Gast einlösbar?

Sie können je Gutscheingast beliebig viele Gutscheine akzeptieren, sofern Sie die entsprechenden Kapazitäten frei haben. Dies entscheiden Sie völlig frei und individuell für jede einzelne Buchung.

Wie viele Gutscheingäste muss ich annehmen?

Es gibt keine Verpflichtung, eine bestimmte Mindestanzahl von Gutscheingästen anzunehmen!
Sie selbst entscheiden anhand Ihrer jeweiligen Buchungssituation, wie viele Gäste Sie begrüßen möchten. Jeder Gast reduziert möglichen Leerstand und trägt zusätzlichen Umsatz in Ihr Haus. Sie können im Rahmen Ihrer Zimmerplanung entscheiden, diesen Mehrwert bestmöglich auszunutzen.

Wo und wann bezahlt der Gast seine obligatorische Verpflegungspauschale?

Der Kunde bezahlt die obligatorische Verpflegungspauschale bereits vor Anreise an uns und wir senden den Gesamtbetrag vor Anreise des Gastes an Sie. Alle anderen Ausgaben die der Gast sonst noch in Ihrem Hause tätigt zahlt er immer direkt bei Ihnen vor Ort.

Kann ich Stornokosten verlangen, sofern eine Buchung wieder storniert wird?

Im Falle einer Stornierung können Sie gemäß Ihrer Stornobedingungen, unter Beachtung der normalerweise zu zahlenden Verpflegungspauschale, von dem Gutscheingast Stornokosten verlangen.