FAQ: Allgemeine Informationen
Über welche Kanäle werden Kunden für mein Haus gewonnen?
Durch
die Teilnahme an dem Flexibreaks-Programm spielen Sie die komplette
Marketing-Klaviatur für Ihr Haus: online, offline, an Firmen und
Privatkunden, national und international. Millionen von potenziellen
Reisenden sprechen wir für Sie an. Ein Service, der für ein einzelnes
Haus kaum zu bewerkstelligen wäre.
Wer erhält die Gutscheine von travelNet?
Die
Hotelgutscheine werden zum einen weltweit von Firmen bezogen, die diese
dann an Ihre Kunden weitergeben. Zum anderen werden die Gutscheine
direkt an Endkunden vermarktet. Die Anzahl an potenziellen
Gutscheinnutzern geht daher leicht in die Millionen. Diese Reichweite
wäre durch einen einzelnen Betrieb schwer zu erreichen.
Wie hoch ist die Buchungsprovision?
Es gibt keine!
Außer
der geringen jährlichen Aufwandspauschale entstehen Ihnen
keine weiteren Kosten. Jeder einzelne Euro der Verpflegungspauschale
oder der sonstigen Ausgaben durch den Gutscheingast verbleibt zu 100% in
Ihrem Hause.
Wie lange bin ich an das Flexibreaks-Programm gebunden?
Die
Kooperationslaufzeit beträgt anfänglich 2 Jahre und verlängert sich
jeweils um 1 Jahr, sofern sie nicht von einer der beiden Seiten
fristgerecht gekündigt wird.
Was geschieht mit meinen geschäftlichen Kontaktdaten?
Ihre
geschäftlichen Kontaktdaten werden ausschließlich für die Kommunikation
im Rahmen Ihres Vertrags mit travelNet international genutzt. Eine
Weitergabe an Dritte oder eine Veröffentlichung findet in keinem Fall
statt.
FAQ: Mein Angebot bei Flexibreaks
Warum sehe ich auf den travelNet-Portalen nicht alle Hotelbilder, nicht alle Profilangaben?
Es
ist uns wichtig, die Verbraucher zielgruppengerecht anzusprechen. Bei
manchen Portalen besteht daher die Notwendigkeit beispielsweise nur ein
ausgewähltes Bild zu zeigen, bei anderen Portalen werden wiederum andere
Profilinformationen genutzt. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihr
Profil vollständig zu füllen, damit wir Ihr Haus bestmöglich
präsentieren können.
Bitte beachten Sie, dass das erste Bild das
am Häufigsten verwendete Bild sein wird. Daher sollte dieses eine
Gesamtansicht Ihres Hauses zeigen.
Worauf sollte ich achten, damit mein Hotel von möglichst vielen Reisenden ausgewählt wird?
Je
attraktiver Ihr Angebot im Vergleich zum "normalen" Preis ist, umso
höher ist auch die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde Ihr Haus auswählt.
Bitte beachten Sie hierzu auch das Rechenbeispiel auf dieser Seite.
Sehr wichtig ist, dass Sie Ihr Hotelprofil vollständig ausfüllen und Ihr Haus gewohnt ansprechend präsentieren.
Mein Übernachtungsbetrieb verfügt nicht über eine eigene Küche. Kann ich dennoch an dem Programm teilnehmen?
Sollten
Sie keine Verpflegung oder nur Frühstück anbieten, so können wir Sie
als Spezialangebot in unser Programm aufnehmen. Dabei erhält der
Gutscheingast einen Rabatt auf den normalen Übernachtungspreis,
wahlweise exkl. oder inkl. Frühstück. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass
der Rabatt für den Gast bei mindestens 35% auf den Listenpreis liegen
sollte. In der Vergangenheit hat allerdings ein Rabatt von 50% die
meisten Buchungen bei unseren Partnerhotels erzeugt.
Gilt ohne Verpflegungsangebot eine Mindestersparnis, die ich den Gästen ermöglichen sollte?
Es
gibt keine vorgeschriebene Mindestersparnis, daher nur ein Rat: der
Gutscheingast sollte einen relevanten Vorteil gegenüber den "normalen"
Buchungen haben. Nur dann ist auch gewährleistet, dass der Gutscheingast
Ihr Haus besucht, Sie weiter empfiehlt oder erneut bei Ihnen bucht.
Bitte
beachten Sie hierzu auch das Rechenbeispiel auf dieser Seite. Unsere
Erfahrung hat gezeigt, dass der Rabatt für den Gast bei mindestens 35%
auf den Listenpreis liegen sollte. In der Vergangenheit hat allerdings
ein Rabatt von 50% die meisten Buchungen bei unseren Partnerhotels
generiert.
Kann ich mein gastronomisches Angebot auch ohne Übernachtung anbieten?
Da
wir vorrangig das Konzept "Hotelgutschein mit freier Übernachtung"
bewerben, gibt es leider keine Möglichkeit "Essensgutscheine" als
eigenes Produkt zu vermarkten. Aus diesem Grund ist an die
obligatorische Verpflegungspauschale immer auch eine Übernachtung
geknüpft.
Kann ich die Variante meines Kooperationsvertrags ändern?
Bei
Abschluss Ihres Kooperationsvertrages entscheiden Sie sich für eine der
zwei möglichen Varianten: "Kostenlose Übernachtung mit obligatorischer
Verpflegungspauschale" oder "Übernachtung mit Frühstück zu
Sonderkonditionen". Die gewünschte Variante können Sie während der
Laufzeit Ihres Vertrages jederzeit mit einer formlosen
Email-Benachrichtigung an das travelNet-Flexibreaks-Team ändern.
Wir
empfehlen, von dieser Änderung nur vereinzelt Gebrauch zu machen, um
den Reisenden eine größtmögliche Planungssicherheit zu bieten. Ein für
Ihre Gäste jederzeit nachvollziehbarer Grund könnte beispielsweise die
vorübergehende Schließung des Speisesaals wegen Umbauarbeiten sein.
Wie viele und welche Fotos sollte ich von meinem Übernachtungsbetrieb erstellen?
Grundsätzlich
können Sie bis zu 10 Fotos erstellen. Als Hauptbild empfehlen wir eine
ansprechende Ansicht Ihres Hauses und analog zu klassischen
Buchungsportalen passende Fotos der Zimmer, der Gastronomie und der
Freizeiteinrichtungen.
Besteht die Möglichkeit, mein Hotel auf der travelNet-Seite besonders hervorzuheben?
Im Rahmen der Fairness für alle teilnehmenden Hotels, gibt es keine Möglichkeit, einzelne Häuser speziell hervorzuheben
Kann ich mein Hotel-Profil jederzeit anpassen?
Sie
können Ihr Profil samt Konditionen jederzeit anpassen. Senden Sie uns
einfach Ihre Änderungswünsche per Email und wir werden diese
schnellstmöglich umsetzen.
FAQ: Reservierung und Buchung
Muss ich feste Betten-Kontingente für Flexibreaks blocken?
Nein, das ist nicht notwendig!
Die
Einlösung des Gutscheins setzt immer eine Verfügbarkeit der Zimmer
voraus, so dass Sie vollkommen flexibel handeln können. Ist ein Zimmer
frei, können Sie es dem Gutscheingast geben und sollte Ihr Haus
ausgebucht sein, bieten Sie dem Gutscheingast einen Alternativtermin an.
Wie viele Gutscheine sind pro Gast einlösbar?
Sie
können je Gutscheingast beliebig viele Gutscheine akzeptieren, sofern
Sie die entsprechenden Kapazitäten frei haben. Dies entscheiden Sie
völlig frei und individuell für jede einzelne Buchung.
Wie viele Gutscheingäste muss ich annehmen?
Es gibt keine Verpflichtung, eine bestimmte Mindestanzahl von Gutscheingästen anzunehmen!
Sie
selbst entscheiden anhand Ihrer jeweiligen Buchungssituation, wie viele
Gäste Sie begrüßen möchten. Jeder Gast reduziert möglichen Leerstand
und trägt zusätzlichen Umsatz in Ihr Haus. Sie können im Rahmen Ihrer
Zimmerplanung entscheiden, diesen Mehrwert bestmöglich auszunutzen.
Wo und wann bezahlt der Gast seine obligatorische Verpflegungspauschale?
Der
Kunde bezahlt die obligatorische Verpflegungspauschale bereits vor
Anreise an uns und wir senden den Gesamtbetrag vor Anreise des Gastes an
Sie. Alle anderen Ausgaben die der Gast sonst noch in Ihrem Hause
tätigt zahlt er immer direkt bei Ihnen vor Ort.
Kann ich Stornokosten verlangen, sofern eine Buchung wieder storniert wird?
Im
Falle einer Stornierung können Sie gemäß Ihrer Stornobedingungen, unter
Beachtung der normalerweise zu zahlenden Verpflegungspauschale, von dem
Gutscheingast Stornokosten verlangen.